PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

ENVÍOS

Actualmente realizamos envíos a España Peninsular y Baleares.
Para pedidos fuera de estas zonas, es necesario contactarnos previamente en hello@havvastore.es para informarte del coste y la forma de proceder.

El coste del envío es de 6 € por pedido.
El envío es gratuito en pedidos superiores a 100 €.

El plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días laborables, excluyendo domingos y festivos.

Durante periodos de rebajas o campañas especiales, el plazo puede ampliarse ligeramente.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado de la entrega en todo momento.

PEDIDOS

Si el pedido aún no ha salido de tienda, intentaremos ayudarte.
Escríbenos lo antes posible a hello@havvastore.es indicando tu número de pedido.

Una vez enviado, no será posible modificar ni cancelar el pedido.

Si detectas cualquier incidencia, escríbenos a hello@havvastore.es en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotos del estado del paquete o del producto. Nos encargaremos de gestionarlo lo antes posible.

Sí. Puedes seleccionar la opción de recogida en tienda durante el proceso de compra. Te avisaremos por email cuando tu pedido esté listo para recoger en nuestra tienda.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

Para iniciar el proceso, debes escribirnos a hello@havvastore.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para realizar el envío de vuelta.

El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y con sus etiquetas originales. No se admiten devoluciones de bisutería, accesorios ni ropa de baño por motivos de higiene.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la clienta, salvo en caso de producto defectuoso o error por parte de Havva Store.

Una vez recibido y comprobado el producto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de bisutería, accesorios ni ropa de baño.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la clienta, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío por parte de Havva Store.

Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

CONTACT

Puedes escribirnos o llamarnos por cualquiera de estos canales:

  • Email: hello@havvastore.es
  • Teléfono / WhatsApp: +34 625 33 70 82

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