CONDICIONES DE COMPRA – HAVVA STORE

¡Bienvenida a Havva Store! 💕

Queremos que tu experiencia de compra online sea tan bonita y fluida como cuando visitas nuestra tienda física. A continuación te explicamos de forma clara cómo comprar, los métodos de pago disponibles, los plazos de envío y cómo gestionamos las devoluciones.

1. CÓMO COMPRAR

  1. Elige la categoría o colección que te interese.
  2. Selecciona la prenda, talla y cantidad, y pulsa “Añadir al carrito”.
  3. Puedes seguir comprando o finalizar el pedido desde el icono del carrito.
  4. Completa tus datos personales y crea tu cuenta.
  5. Revisa el resumen del pedido, selecciona el método de envío y el modo de pago.
  6. Confirma la compra: recibirás un correo de confirmación con todos los detalles del pedido.

En caso de duda durante el proceso, escríbenos a store@havva.com

2. FORMAS DE PAGO

Por ahora, aceptamos las siguientes formas de pago seguras:

  • Tarjeta de crédito o débito (TPV virtual): Pago instantáneo y seguro mediante
    pasarela cifrada (SSL).
  • Bizum

Havva Store no almacena datos bancarios de las clientas en ningún momento.

3. GASTOS Y PLAZOS DE ENVÍO

Realizamos envíos únicamente a España Peninsular y Baleares. Si deseas hacer un pedido desde fuera de estas zonas, para pedidos fuera de estas zonas deberán consultarnos previamente a hola@havvastore.es, le indicaremos el importe final y la forma a proceder para realizar el pedido.

Coste del envío:

  • 6€ por pedido.
  • Gratis en pedidos superiores a 100 €.

Plazo de entrega:

  • Entre 2 y 5 días laborables (excepto festivos y domingos).
  • Durante rebajas o campañas especiales, el plazo puede ampliarse ligeramente.

Empresa de transporte:
Colaboramos con empresas de mensajería que garantizan entregas seguras y con número de seguimiento.

4. HORARIO Y CONTACTO

Dirección: Carrer Marià Aguiló 121, 08005 Poblenou, Barcelona
Whatsapp: +34 625 33 70 82
Teléfono: 930 279 338
Email: hola@havvastore.es

Horario de tienda:

  • Lunes a sábado: 10:30 h – 14:00 h y 17:00 h – 20:00 h

Puedes realizar tus pedidos online las 24h, los 7 días de la semana.

5. RECOMENDACIONES DE ENTREGA

Todos los artículos salen de nuestra tienda en perfecto estado y cuidadosamente preparados. 

Cuando recibas tu pedido, te recomendamos:

  • Revisar el paquete al recibirlo.
  • Si observas algún daño en el embalaje, indícalo al repartidor y notifícalo a hola@havvastore.es en las siguientes 24 h.

Así podremos reclamar al transportista y resolverlo contigo rápidamente 💕

6. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Plazo de devolución:

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo o cambiarlo.

Condiciones:

  • El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado, con sus etiquetas originales y embalaje intacto.
  • No se admiten devoluciones de bisutería, accesorios o ropa de baño, por motivos sanitarios.
  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la clienta, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

Procedimiento:

  1. Escríbenos a store@havva.com indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
  2. Te enviaremos las instrucciones para el envío de vuelta.
  3. Una vez recibido y comprobado el artículo, realizaremos el reembolso del importe del producto ( incluyendo el envío) en un máximo de 14 días naturales.

En caso de defecto:

Si el artículo presenta un fallo o daño al recibirlo, comunícalo en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega, adjuntando una foto.
Si confirmamos el defecto, te enviaremos un producto nuevo o reembolsaremos el importe íntegro, incluyendo los gastos de envío.

7. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Todos los precios mostrados en nuestra web incluyen IVA y están expresados en euros (€). Los artículos están sujetos a disponibilidad y pueden agotarse rápidamente.

Nos reservamos el derecho de actualizar precios o productos sin previo aviso, aunque respetaremos siempre los importes confirmados en pedidos ya realizados.