CONDICIONES DE COMPRA

¡Bienvenida a Havva Store! 

Queremos que tu experiencia de compra online sea tan bonita y fluida como cuando visitas nuestra tienda física. A continuación, te explicamos de forma clara cómo comprar, los métodos de pago disponibles, los plazos de envío y cómo gestionamos las devoluciones.

1. CÓMO COMPRAR

  1. Elige la categoría o colección que te interese.
  2. Selecciona la prenda, talla y cantidad, y pulsa “Añadir al carrito”.
  3. Puedes seguir comprando o finalizar el pedido desde el icono del carrito.
  4. Completa tus datos personales y crea tu cuenta.
  5. Revisa el resumen del pedido, selecciona el método de envío y el modo de pago.
  6. Confirma la compra: recibirás un correo de confirmación con todos los detalles del pedido.


 En caso de duda durante el proceso, escríbenos a hello@havvastore.es

2. FORMAS DE PAGO

Por ahora, aceptamos las siguientes formas de pago seguras:

  • Tarjeta de crédito o débito (TPV virtual): Pago instantáneo y seguro mediante
    pasarela cifrada (SSL).
  • Bizum

 
Havva Store no almacena datos bancarios de las clientas en ningún momento.

3. GASTOS Y PLAZOS DE ENVÍO

Realizamos envíos únicamente a España Peninsular y Baleares. Si deseas hacer un pedido desde fuera de estas zonas, para pedidos fuera de estas zonas deberán consultarnos previamente a hola@havvastore.es, le indicaremos el importe final y la forma a proceder para realizar el pedido.

Coste del envío:

  • 6€ por pedido.
  • Gratis en pedidos superiores a 100 €. 

Plazo de entrega:

  • Entre 2 y 5 días laborables (excepto festivos y domingos).
  • Durante rebajas o campañas especiales, el plazo puede ampliarse ligeramente. 

Empresa de transporte:
Colaboramos con empresas de mensajería que garantizan entregas seguras y con número de seguimiento.

Recogida en tienda (Click & Collect)
Havva Store ofrece la opción de recogida en tienda (Click & Collect) para los pedidos realizados a través de la web.

Una vez realizado el pedido, la clienta recibirá un correo electrónico cuando el pedido esté listo para su recogida.

La recogida se realizará en nuestra tienda física situada en:
Carrer Marià Aguiló 121, 08005 Poblenou, Barcelona.

El plazo máximo para recoger el pedido es de 7 días naturales desde la notificación de disponibilidad. Transcurrido este plazo sin haberse recogido el pedido, Havva Store se reserva el derecho de cancelar el pedido y proceder al reembolso correspondiente.

El servicio de recogida en tienda es gratuito. Para recoger el pedido será necesario mostrar el correo de confirmación del pedido.

4. HORARIO Y CONTACTO

Dirección: Carrer Marià Aguiló 121, 08005 Poblenou, Barcelona
Teléfono / Whatsapp: +34 625 33 70 82
Email: hello@havvastore.es

Horario de tienda:

  • Lunes a sábado: 10:30 h – 14:00 h y 17:00 h – 20:00 h

Puedes realizar tus pedidos online las 24h, los 7 días de la semana.

5. RECOMENDACIONES DE ENTREGA

Todos los artículos salen de nuestra tienda en perfecto estado y cuidadosamente preparados. 

Cuando recibas tu pedido, te recomendamos:

  • Revisar el paquete al recibirlo.
  • Si observas algún daño en el embalaje, indícalo al repartidor y notifícalo a hello@havvastore.es en las siguientes 24 h. 

Así podremos reclamar al transportista y resolverlo contigo rápidamente.

6. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Plazo de devolución:

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo o cambiarlo.

Condiciones:

  • El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
  • El embalaje original debe mantenerse en buen estado.
  • No se admiten devoluciones de bisutería, accesorios o ropa de baño, por motivos de higiene.
  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por parte de Havva Store.

Procedimiento:

  1. Escríbenos a hello@havvastore.es indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
  2. Te enviaremos las instrucciones para el envío de vuelta.
  3. Una vez recibido el artículo y comprobado su estado, realizaremos el reembolso correspondiente.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Producto defectuoso:

Si el artículo presenta algún defecto o daño:

  • Comunícalo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
  • Adjunta fotografías del producto afectado.

Una vez verificado, procederemos al envío de un nuevo artículo o al reembolso íntegro del
importe, incluyendo los gastos de envío.

7. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Todos los precios mostrados en nuestra web incluyen IVA y están expresados en euros (€). Los artículos están sujetos a disponibilidad y pueden agotarse rápidamente.

Nos reservamos el derecho de actualizar precios o productos sin previo aviso, aunque respetaremos siempre los importes confirmados en pedidos ya realizados.